Объем рынка платформ Customer Intelligence составит 14 млрд. долл. к 2030 году: IndustryARC

Согласно последнему отчету об исследовании рынка, опубликованному IndustryARC, объемрынка Customer Intelligence Platform достигнет 14 млрд долл. к 2030 г. и будет расти с темпом CAGR 28,5% в течение прогнозного периода 2023-2030 гг. Рост спроса на персонализированный клиентский опыт и внедрение технологии blockchain будут стимулировать рост рынка, считает IndustryARC в своем последнем отчете под названием "Customer Intelligence Platform Market Size, Share & Trends Analysis Report By Deployment Mode (On-Premises, Cloud), By Component (Platform, Services), By Organization Size (Small and Medium Size Enterprises, Large Size Enterprises), By Data Channel (Social Media, Web, Email, Mobile, Другие), По применению (сегментация и таргетинг клиентов, сбор и управление данными о клиентах, удержание и привлечение клиентов, аналитика поведения клиентов, многоканальный маркетинг, персонализированные рекомендации, Другие), По отраслям конечного использования (розничная торговля и электронная коммерция, BFSI, здравоохранение и биологические науки, информационные технологии и телекоммуникации, туризм и гостеприимство, СМИ и развлечения, правительство и оборона, Другие), По регионам и прогнозам по сегментам на 2023-2030 годы".

Запросить образец отчета об исследовании:

https://www.industryarc.com/Research/customer-intelligence-platform-market-research -800236

Азиатско-Тихоокеанский регион будет демонстрировать наибольший рост:

В этом регионе наблюдается наибольший рост отрасли платформ Customer Intelligence Platform благодаря все большему внедрению облачных решений и быстрому развитию электронной коммерции. Кроме того, основными факторами, стимулирующими рост рынка в этом регионе, являются растущий спрос на персонализированный опыт, который помогает компаниям оправдать эти ожидания, предоставляя информацию об индивидуальных предпочтениях клиентов.

Рынок платформ Customer Intelligence Platform 2023-2030: область применения отчета

Получить доступ к полному отчету об исследовании:
https://www.industryarc.com/Research/customer-intelligence-platform-market-research -800236

Customer Intelligence Platform Market Report - Ключевые выводы:

Платформы доминируют в росте рынка

В 2022 году доля сегмента платформ составила более трети рынка. Этот рост объясняется увеличением числа комплексных платформ клиентской разведки, которые предлагают широкий спектр инструментов и технологий, призванных помочь компаниям собирать, хранить, анализировать и действовать на основе данных о клиентах. Кроме того, многие поставщики CIP инвестируют в передовую аналитику, искусственный интеллект и возможности ML, что помогает компаниям выявлять новые возможности для роста и повышать уровень удержания клиентов, что стимулирует рост рынка платформ клиентской разведки.

Наибольший рост демонстрируют облачные решения

Согласно прогнозам, в течение прогнозируемого периода наибольший CAGR (29,5% ) будет наблюдаться у облачных решений. Она предлагает предприятиям гибкое, масштабируемое и доступное решение для управления данными о клиентах, анализа их поведения, а также взаимодействия с ними по различным каналам и точкам контакта. Согласно отчету Digital Forecast, в 2023 году доля облачных продуктов и услуг увеличится до 41,1%.

Северная Америка лидирует на рынке

В 2022 году североамериканский регион занимал основную долю рынка - 37%. Сильное присутствие в этом регионе объясняется высоким уровнем внедрения цифровых технологий и развитой технологической инфраструктурой, что привело к значительному спросу на решения CustomerIntelligence Platform. По прогнозам Ecommerce tips, в 2023 году объем цифровых платежей достигнет 2,04 трлн. долл., а к 2027 году ожидается рост до 3,53 трлн. долл.

Растущие возможности сегментирования клиентов

Клиентские платформы позволяют компаниям сегментировать свою клиентскую базу по демографическим характеристикам, поведению и предпочтениям. Такая сегментация позволяет компаниям адаптировать свой маркетинг и сообщения к различным группам клиентов, повышая вовлеченность и конверсию, что создает возможности для роста рынка платформ Customer Intelligence Platform.

Приобрести этот премиум-отчет:

https://www.industryarc.com/purchasereport.php?id=800236

Анализ ключевых возможностей:

Масштабы персонализации в платформах для анализа клиентов

Масштабная персонализация приобретает все большее значение, поскольку компании борются за лояльность и удержание клиентов. Обеспечивая персонализированный опыт, компании повышают удовлетворенность и лояльность клиентов, а также увеличивают их пожизненную стоимость. Кроме того, персонализация в масштабе становится возможной благодаря использованию технологий искусственного интеллекта и машинного обучения в платформах клиентской аналитики. ИИ и машинное обучение анализируют огромные объемы данных о клиентах и предоставляют информацию в режиме реального времени, что позволяет компаниям предоставлять персонализированный опыт в масштабах компании.

Переход к многоканальному взаимодействию с клиентами

Тенденция "омни-канальности" на рынке платформ для анализа клиентов означает переход к обеспечению бесперебойного и последовательного взаимодействия с клиентами по всем каналам, включая онлайн, социальные сети, мобильные устройства и магазины. Платформы анализа клиентов играют решающую роль в обеспечении омниканального взаимодействия, предоставляя единое представление о клиенте по всем каналам. Эта тенденция обусловлена изменением ожиданий клиентов, которые хотят взаимодействовать с компаниями на своих условиях через предпочитаемые ими каналы. Кроме того, Omni-channel взаимодействие требует анализа данных в режиме реального времени. Платформы для анализа клиентов все чаще включают в себя возможности анализа данных в режиме реального времени, что позволяет компаниям оперативно реагировать на потребности и предпочтения клиентов.

В ноябре 2022 года, согласно отчету Green Book, около 24% компаний инвестируют в персонализацию omni-channel, которая помогает оценить ожидания и желания клиентов.

Внедрение мобильной бизнес-аналитики

Мобильная бизнес-аналитика позволяет компаниям охватить более широкую аудиторию своими знаниями о клиентах. Предоставляя доступ к инструментам бизнес-аналитики, информационным панелям и аналитическим данным на мобильных устройствах, таких как смартфоны и планшеты. Компании обеспечивают доступ сотрудников на всех уровнях организации к данным о клиентах в режиме реального времени, что улучшает взаимодействие и принятие решений в рамках всей организации.

Если у вас возникли вопросы, обращайтесь к нашим специалистам по тел:

https://connect.industryarc.com/lite/schedule-a-call-with-our-sales-expert.

Отчет также охватывает следующие области:

Размер и прогноз рынка платформ клиентской разведки

Тенденции рынка Customer Intelligence Platform

Анализ рынка Customer Intelligence Platform по способам развертывания

Рынок Customer Intelligence Platform 2023-2030: основные показатели

CAGR рынка в течение прогнозного периода 2023-2030 гг.

Анализ цепочки создания стоимости ключевых заинтересованных сторон

Подробный анализ драйверов и возможностей рынка в течение прогнозного периода

Оценка и прогноз объема рынка Customer Intelligence Platform

Анализ и прогнозирование поведения конечных пользователей и предстоящих тенденций

Анализ конкурентной среды и рынка вендоров, включая предложения, разработки и финансовые показатели

Всесторонний анализ проблем и ограничений на рынке платформ клиентской разведки

Covid и влияние украинского кризиса:

Пандемия "Ковид-19" ускорила рост спроса на цифровые решения, поскольку предприятия смещают акцент на цифровые каналы. Это привело к росту спроса на платформы для анализа клиентов, которые помогают компаниям лучше понимать своих клиентов и взаимодействовать с ними в персонализированном режиме через цифровые каналы. С другой стороны, пандемия нарушила глобальные цепочки поставок, что усложнило внедрение и обслуживание платформенных решений по анализу клиентов. Это приводит к задержкам во внедрении и обслуживании, что негативно сказывается на росте рынка платформ клиентской разведки.

Конфликт между Россией и Украиной привел к увеличению спроса на решения на базе платформы Customer Intelligence. В условиях продолжающегося конфликта и нестабильности в регионе компаниям может потребоваться адаптироваться к меняющимся рыночным условиям и поведению клиентов. Это повышает спрос на платформенные решения по анализу клиентов, которые помогают компаниям собирать и анализировать данные о клиентах для принятия обоснованных решений. С другой стороны, конфликты приводят к экономической нестабильности, нарушают цепочки поставок и создают проблемы с конфиденциальностью данных и безопасностью, что негативно сказывается на росте рынка платформ клиентской разведки.

Чтобы получить индивидуальный анализ отрасли, обратитесь к нашему аналитику:

https://www.industryarc.com/reports/request-quote?id=800236

Список ключевых игроков рынка Customer Intelligence Platform:

Глобальный рынок Customer Intelligence Platform фрагментирован несколькими глобальными и региональными компаниями, обладающими обширным производственным потенциалом и разветвленной дистрибьюторской сетью. Ниже перечислены ключевые компании:

1. Oracle Corporation
2. Технологическая корпорация IBM
3. Корпорация Microsoft
4. SAS Institute Inc.
5. Adobe Inc.
6. Google LLC
7. Salesforce Inc.
8. Accenture
9. SAP SE
10. Informatica Inc.
11. Verint Systems Inc
12. Teradata Corporation
13. Zeta Global Holdings Corp.
14. TIBCO Software Inc.
15. NICE

Похожие отчеты:

Рынок IT BFSI - По прогнозам, в период с 2023 по 2030 год темпы роста рынка IT BFSI составят 11,5%, что обусловлено растущим распространением различных современных методов оплаты, отличных от традиционных, автоматизацией банковских услуг, популярностью облачных технологий, стимулирующих рост рынка IT BFSI.

Искусственный интеллект на рынке малого & среднего бизнеса - По прогнозам, в период с 2023 по 2030 год темпы роста рынка искусственного интеллекта в малом и среднем бизнесе составят 11,5%, что обусловлено ростом внедрения облачных технологий в секторе малых и средних предприятий в сочетании с внедрением решений на основе Интернета вещей (IoT) в различных отраслях.

Рынок платформ данных о клиентах - Рынок платформ данных о клиентах, по прогнозам, будет расти на 16% в период с 2023 по 2030 год благодаря растущему спросу на унифицированные программные решения баз данных, которые собирают, коррелируют и активируют данные о клиентах по различным каналам, технологиям и устройствам в режиме реального времени, что стимулирует рост рынка платформ данных о клиентах.

Рынок облачных приложений - В период с 2023 по 2030 год прогнозируется рост рынка облачных приложений на 14,2%, что обусловлено увеличением числа пользователей Интернета и мобильных устройств во всем мире, а также ростом спроса на облачные вычисления среди малых, средних и крупных предприятий, что стимулирует рост рынка облачных приложений.

О компании IndustryARC™:

IndustryARC специализируется на маркетинговых исследованиях и консалтинговых услугах для сегментов рынка передовых технологий и новых приложений. Услуги компании по проведению заказных исследований призваны обеспечить понимание постоянных изменений в глобальном разрыве между спросом и предложением на рынках.

Цель IndustryARC - предоставить необходимую заинтересованным сторонам информацию в нужный момент времени в формате, способствующем принятию разумных и обоснованных решений.

Свяжитесь с нами:

Г-н Венкат Редди

IndustryARC

Email: [email protected]

США: ( 1) 518-282-472

Web: https://www.industryarc.com

Следите за нами на: LinkedIn | Facebook | Twitter