Объем рынка разговорного ИИ составит $22,1 млрд к 2030 году: IndustryARC

Согласно последнему отчету об исследовании рынка, опубликованному IndustryARC, объем глобального рынка разговорного ИИ достигнет $22,1 млрд к 2030 году и будет расти с темпом CAGR 19% в течение прогнозного периода 2023-2030 годов. Основными факторами, влияющими на рост рынка, являются снижение стоимости разработки чатботов, спрос на услуги поддержки клиентов на основе ИИ и внедрение omnichannel, сообщает IndustryARC в своем недавнем отчете под названием "Рынок разговорного ИИ - по компонентам (платформа, услуги, поддержка и обслуживание, обучение и консалтинг, системная интеграция), по типам (чатботы, интеллектуальные виртуальные помощники), по моделям развертывания (облако, on-Premise), по размеру организации (крупные предприятия, Средние предприятия), По технологиям (машинное обучение, глубокое обучение, NLP, автоматическое распознавание речи), По способам интеграции (веб-интеграция, приложения, телефонная связь), По бизнес-функциям (продажи, финансы, HR, операции, управление ИТ-услугами), По отраслевым вертикалям (BFSI, здравоохранение, государственный & сектор, IT & телекоммуникации, розничная & электронная торговля, образование, другие), по географии - глобальный анализ возможностей & отраслевой прогноз, 2023-2030."

Запросить образец отчета об исследовании: https://www.industryarc.com/pdfdownload.php?id=800375

Северная Америка будет доминировать на рынке:

В 2022 году на Северную Америку приходилось более 38% глобальных продаж. Быстрому росту регионального рынка способствуют как широкое использование передовых технологий, так и растущая потребность в услугах поддержки клиентов с использованием искусственного интеллекта. Для того чтобы удовлетворять и поддерживать потребности своих клиентов, большинство североамериканских компаний также инвестируют в совершенствование технологий. Разговорный ИИ становится все более востребованным благодаря тому, что население все больше ориентируется на использование дополненной реальности (AR), виртуальной реальности (VR), роботов и искусственного интеллекта (AI). Это будет способствовать предоставлению квалифицированных услуг и технологий для разговорного ИИ.

Рынок разговорного ИИ 2023-2030: сегментация

Получить доступ к полному отчету об исследовании:
https://www.industryarc.com/Research/conversational-ai-market-research-800375

Отчет о рынке разговорного ИИ - основные выводы:

• Азиатско-Тихоокеанский регион демонстрирует самые высокие темпы роста

Согласно прогнозам, в течение всего прогнозного периода самые высокие темпы роста будут наблюдаться в Азиатско-Тихоокеанском регионе. Этот рост обусловлен тем, что предприятия более осведомлены о передовых услугах и технологиях обслуживания клиентов. Кроме того, развивается рынок электронной коммерции, а разговорный Al набирает популярность в розничной торговле. Кроме того, консалтинг и здравоохранение добиваются технических успехов, а интернет-охват в этой сфере растет.

• Сегмент конечных пользователей розничной торговли и электронной коммерции будет доминировать на рынке

В 2022 году рынок определялся сектором розничной торговли & eCommerce, на долю которого приходилось более 21 % общемирового дохода. Предприятия розничной торговли и электронной коммерции могут предоставлять клиентам более качественные услуги, используя убедительные, более выразительные и сложные инструменты и стратегии разговорного ИИ. Благодаря разговорному ИИ компании предоставляют чат-боты и виртуальные помощники для круглосуточного обслуживания клиентов. Эти агенты по работе с клиентами на базе ИИ могут отвечать на распространенные вопросы потребителей, предоставлять информацию о товарах, отслеживать заказы и оказывать поддержку после покупки. Разговорный ИИ сокращает время ответа и повышает удовлетворенность клиентов, предлагая быструю индивидуальную помощь.

• Рост использования цифрового опыта в государственном секторе

Правительства по всему миру активно реализуют масштабные инициативы по цифровой трансформации. Организации государственного сектора все больше склоняются к использованию решений на основе разговорного ИИ для повышения качества обслуживания граждан. Одним из важных факторов, способствующих развитию этой тенденции, является глобальное ожидание гражданами беспрепятственного онлайн-взаимодействия со своими правительствами. Этому способствует рост численности населения, являющегося носителями цифровых технологий, и повсеместное использование мобильных устройств. Чтобы удовлетворить этот растущий спрос, все больше правительственных организаций и инициатив в государственном секторе используют разговорный ИИ для повышения эффективности и производительности труда. Такой подход упрощает процесс предоставления услуг гражданам в цифровом формате, обеспечивая при этом, чтобы люди оставались в центре этих взаимодействий. Согласно данным, опубликованным Yellow.ai, ведущим поставщиком решений разговорного ИИ корпоративного уровня, компания уже обслужила более 2,7 миллиона уникальных клиентов в государственном секторе по всему миру. Ожидается, что это число продолжит расти в 2023 году и далее.

• Нарушения конфиденциальности и безопасности могут стать сдерживающим фактором для роста рынка

В условиях постоянно меняющегося времени все предприятия склоняются к использованию разговорных чат-ботов для эффективного взаимодействия с клиентами. Разговорный Al подчиняется сбору информации для ответа на вопросы пользователей, поэтому он также не защищен от нарушений безопасности. Создание приложений для разговорных Al с высокими показателями безопасности и системами проверки поможет укрепить доверие конечных пользователей, что со временем приведет к росту использования чатботов. Ряд опасностей, таких как пантомима работников, выкупное и вредоносное ПО, фишинг, китобойный промысел и перепрофилирование ботов, которые могут привести к краже и корректировке информации, могут нанести значительный ущерб организации и клиентам. Кроме того, компоненты для распознавания и устранения таких несовершенств безопасности постоянно совершенствуются, чтобы гарантировать раннее распознавание и определение. Уязвимости в безопасности, возникающие при отправке разговорных Al-систем, гораздо более смещены и необычны, поэтому попадают в категории опасности и беспомощности.

Приобрести этот премиум-отчет:

https://www.industryarc.com/purchasereport.php?id=800375

Анализ ключевых возможностей:

Рост использования генеративных моделей в разговорном Al

Сочетание генеративного ИИ и растущей тенденции ChatGPT открывает широкие возможности на рынке разговорного ИИ. Генеративные модели позволяют разработчикам упростить ручные, трудоемкие задачи, особенно на предприятиях, стремящихся решить практические бизнес-задачи. Сюда относятся исследования в области персонализированных ответов и рекомендаций на основе индивидуальных данных пользователя, а также использование ChatGPT для создания чат-ботов, помогающих клиентам. Кроме того, ожидается, что появление гибридных моделей, сочетающих генеративные и дискриминативные методы, повысит эффективность таких задач, как классификация изображений, перевод и обработка естественного языка. Несмотря на постоянный прогресс в эффективном использовании этих инструментов в корпоративных приложениях, генеративный ИИ для разговорного ИИ представляет собой быстро развивающуюся и захватывающую область искусственного интеллекта. Благодаря постоянному развитию искусственного интеллекта многочисленные компании, занимающиеся разработкой генеративного ИИ, используют возможности генерации человекоподобных ответов в разговорной речи. Это может произвести революцию в нашем взаимодействии с машинами, что приведет к более естественным, адаптированным разговорам, учитывающим индивидуальные предпочтения и потребности.

Растущий спрос на самообслуживание

Потребители сегодня предпочитают варианты самообслуживания, поскольку они дают им ощущение свободы и независимости. Они хотят получать доступ к информации, совершать транзакции и находить решения своих проблем на своих условиях и в удобное для них время. Варианты самообслуживания на базе разговорного ИИ быстрее и эффективнее традиционных методов. Пользователи могут мгновенно получить ответы на свои вопросы или выполнить задачи, не дожидаясь помощи человека. Решения на основе разговорного ИИ работают круглосуточно, позволяя пользователям получать доступ к опциям самообслуживания в любое время, в том числе в нерабочие часы. Такая доступность соответствует современному образу жизни, когда люди ожидают, что услуги будут доступны в любое время.

Если у вас возникли вопросы, обращайтесь к нашим специалистам по адресу: https://www.industryarc.com/reports/request-quote?id=800375.

Отчет также охватывает следующие области:

• Размер и прогноз рынка разговорного ИИ
• Тенденции рынка разговорного ИИ
• Анализ рынка разговорного ИИ по компонентам

Рынок разговорного ИИ 2023-2030: ключевые моменты

• CAGR рынка в течение прогнозного периода 2023-2030 гг.
• Анализ цепочки создания стоимости ключевых заинтересованных сторон
• Подробный анализ драйверов и возможностей рынка в течение прогнозного периода
• Оценка и прогноз размера рынка разговорного ИИ
• Анализ и прогнозы поведения конечных пользователей и предстоящих тенденций
• Анализ конкурентного ландшафта и рынка поставщиков, включая предложения, разработки и финансовые показатели
• Всесторонний анализ проблем и ограничений на рынке разговорного ИИ

Covid и влияние украинского кризиса:

Развитие технологий на базе разговорного ИИ, таких как разговорные боты, значительно активизировалось благодаря эпидемии COVID-19 в 2020 году и, как ожидается, будет продолжаться до конца 2021 года. Однако наибольшее влияние на сектор оказали некоторые проблемы, вызванные пандемией COVID-19, такие как нехватка квалифицированной рабочей силы и частичные или полные закрытия предприятий по всему миру. С другой стороны, ожидается, что быстрое использование решений чатботов в здравоохранении, розничной электронной торговле & и телекоммуникационной отрасли будет стимулировать рост рынка разговорного ИИ.

Кризис в России и Украине может нарушить цепочки поставок, что негативно скажется на производстве и распространении аппаратных компонентов, программных платформ и других технологий, необходимых для разработки решений разговорного ИИ. Не исключено, что это приведет к задержкам или дефициту, что скажется на качестве поставок товаров и услуг. У компаний, работающих в сфере разговорного ИИ, могут быть контакты, альянсы или клиенты как на российском, так и на украинском рынках. Эти конфликты могут стать напряженными, что может изменить деловые связи или поведение потребителей.

Чтобы получить индивидуальный анализ отрасли, обратитесь к нашему аналитику: https://connect.industryarc.com/lite/schedule-a-call-with-our-sales-expert.

Список ключевых игроков на рынке разговорного ИИ:

Рынок разговорного ИИ фрагментирован несколькими глобальными и региональными компаниями, работающими с обширными производственными возможностями и разветвленными дистрибьюторскими сетями. Ключевые компании перечислены ниже:

• Amazon Web Services, Inc.
• Корпорация IBM.
• Artificial Solutions Holding ASH AB
• Baidu, Inc.
• Conversica, Inc.
• Корпорация Microsoft
• Oracle Corp.
• Google LLC
• SAP ERP
• ai, Inc.

Похожие отчеты:

Рынок чатботов - спрос на чатботов значительно вырос, боты окружают нас сегодня, такие как Google Assistant, Apple Siri, Amazon Alexa, которые упрощают нашу жизнь, автоматизируя рутинные задачи, помогая в решении повседневных задач и улучшая опыт конечного пользователя.

Рынок искусственного интеллекта - Рынок искусственного интеллекта, по оценкам, достигнет 400,9 млрд долларов США к 2027 году и будет расти с темпом CAGR 37,2% в течение прогнозного периода 2022-2027 годов. Он используется в Интернете вещей для решения множества задач, включая облачные вычисления, управление взаимоотношениями с клиентами, анализ данных, технологию распознавания лиц, обнаружение мошенничества и предиктивный анализ.

Рынок интеллектуальных виртуальных помощников - ожидается, что потребность в повышении эффективности компаний, работающих в сфере услуг, и интеграция интеллектуальных виртуальных помощников (IVA) на базе искусственного интеллекта (AI) в различные устройства, такие как планшеты, компьютеры и смартфоны, будет способствовать росту рынка.

О компании IndustryARC™:

IndustryARC специализируется на маркетинговых исследованиях и консалтинговых услугах для сегментов рынка передовых технологий и новых приложений. Услуги компании по заказным исследованиям призваны обеспечить понимание постоянных изменений в глобальном разрыве спроса и предложения на рынках.

Цель IndustryARC - предоставить нужную информацию, необходимую заинтересованным сторонам в нужный момент времени, в формате, способствующем принятию разумных и обоснованных решений.

Свяжитесь с нами:

Г-н Венкат Редди

IndustryARC

Email: [email protected]

США: ( 1) 518 282 4727

Веб-сайт: https://www.industryarc.com

Следите за нами на: LinkedIn | Facebook | Twitter