Объем рынка аналитики клиентского опыта вырастет на 37,26 млрд. долл. при темпе роста 16,40 до 2032 года – отчет компании Market Research Future (MRFR)

Market Research Future Insights

Согласно анализу MRFR, ожидается, что глобальный рынок Customer Experience Analytics будет демонстрировать CAGR 16,40 с 2022 по 2030 год и к 2032 году достигнет объема более 37,26 млрд. долл.

Рынок аналитики клиентского опыта - это сбор, анализ и интерпретация данных и отзывов клиентов с целью получения информации об их предпочтениях, поведении и общей удовлетворенности продуктами и услугами компании. Он предполагает использование передовых методов аналитики, таких как анализ текстов и настроений, анализ данных и прогнозное моделирование, для понимания опыта клиентов и оптимизации бизнес-стратегий. Пандемия COVID-19 оказала значительное влияние на рынок аналитики клиентского опыта. В связи с переходом на удаленную работу и цифровое взаимодействие предприятия все больше полагаются на данные о клиентах, чтобы понять меняющиеся потребности и предпочтения. Пандемия ускорила внедрение цифровых каналов, что привело к резкому увеличению объема данных, генерируемых в ходе онлайн-взаимодействия. В результате организации осознали важность аналитики клиентского опыта для углубления понимания поведения клиентов и предоставления персонализированных услуг в условиях быстро меняющегося цифрового ландшафта.

Ключевые игроки

К числу ключевых игроков рынка относятся,

• Adobe Systems Incorporated (США)
• Oracle Corporation (США)
• Корпорация IBM (США)
• Nokia Networks (Финляндия)
• Tech Mahindra Limited (Индия)
• Avaya Inc. (США)
• SDL (ВЕЛИКОБРИТАНИЯ)
• SAS Institute Inc. (США)
• OpenText Corporation (Канада)
• HP Inc. (США)

Получить бесплатный образец PDF-файла:
https://www.marketresearchfuture.com/sample_request/3119

Сфера применения отчета - Рынок аналитики клиентского опыта:

Сегментация рынка

Глобальный рынок аналитики клиентского опыта был сегментирован по точкам контакта и решениям

По точкам контакта: Веб-сайт компании, филиал, колл-центр и веб-сайт

По решениям: Управление данными, Голос клиента, Инструменты веб-анализа, Инструменты анализа социальных сетей, Дашборд и отчетность

Получить доступ к полному отчету:
https://www.marketresearchfuture.com/reports/customer-experience-analytics-market-3119

Региональный анализ

Северная Америка занимает значительную долю на рынке благодаря присутствию крупных игроков, технологическому прогрессу и высоким ожиданиям клиентов. Европа также является одним из ведущих регионов на рынке аналитики клиентского опыта, что обусловлено растущим внедрением цифровых технологий и стратегий, ориентированных на клиента. Азиатско-Тихоокеанский регион переживает бурный рост рынка, чему способствуют растущая цифровизация бизнеса и внедрение решений по аналитике клиентского опыта на предприятиях в таких странах, как Китай, Индия и Япония. В регионах Латинской Америки и Ближнего Востока и Африки наблюдается устойчивый рост рынка аналитики клиентского опыта, обусловленный повышением осведомленности организаций о важности удовлетворенности клиентов и необходимости получения практических знаний для улучшения клиентского опыта.

Похожие статьи:

Отчет об исследовании рынка аналитики самообслуживания - глобальный прогноз на 2030 год

Отчет об исследовании рынка удаленного управления инфраструктурой - прогноз на 2030 год

Отчет об исследовании рынка шифрования электронной почты - глобальный прогноз до 2030 года

О компании Market Research Future:

Компания Market Research Future (MRFR) помогает своим клиентам разобраться в сложных проблемах различных отраслей промышленности с помощью готовых исследовательских отчетов (CRR), полуготовых исследовательских отчетов (HCRR), сырых исследовательских отчетов (3R), исследований с непрерывной подачей материала (CFR) и консультационных услуг по исследованию рынка &.

Цель команды MRFR - предоставить нашим клиентам оптимально качественные услуги по исследованию рынка и аналитике. Наши исследования рынка в разрезе продуктов, услуг, технологий, областей применения, конечных пользователей и участников рынка для глобальных, региональных и страновых сегментов рынка позволяют нашим клиентам видеть больше, знать больше и делать больше, что помогает ответить на все их самые важные вопросы.

Кроме того, мы запускаем портал"Wantstats", предоставляющий статистические данные о рынке в формате диаграмм и статистики, прогнозы, региональный и сегментный анализ. Оставайтесь в курсе событий и принимайте решения, основанные на данных, с помощью Wantstats.