Навигация по рынку частных телефонных станций (PBX): Упрощение систем бизнес-коммуникаций | Отчет MRFR

Обзор рынка частных коммутаторов

Системы Private Branch Exchange (PBX) являются важнейшими компонентами бизнес-коммуникаций, позволяющими организациям эффективно управлять входящими и исходящими звонками, внутренней связью и услугами телефонии. В этой статье мы рассмотрим рынок УАТС, его размер, значение, основные тенденции роста и влияние на современную бизнес-коммуникацию простыми словами.

Понятие частной телефонной станции (УАТС)

Private Branch Exchange (PBX) - это система телефонии, которая позволяет компаниям создавать и управлять внутренними телефонными сетями, подключать несколько телефонных линий и направлять звонки внутри организации. Она служит центральным узлом для обработки входящих вызовов, распределения вызовов по дополнительным номерам или отделам, обеспечения внутренних звонков между сотрудниками и предоставления различных функций телефонии, таких как голосовая почта, переадресация вызовов и конференц-связь.

Запрос на бесплатный образец этого стратегического отчета -

https://www.marketresearchfuture.com/sample_request/21858

Размер и рост рынка

Объем рынка Private Branch Exchange оценивается в 9,6 млрд долларов США в 2022 году. Согласно прогнозам, объем рынка Private Branch Exchange вырастет с 11,4 млрд долларов США в 2023 году до 33,7 млрд долларов США к 2032 году, демонстрируя совокупный годовой темп роста (CAGR) 15,0% в течение прогнозного периода (2024-2032). Растущий спрос на передовые коммуникационные решения и интеграция голосовых, видео и информационных сервисов являются ключевыми факторами, стимулирующими развитие рынка частных телефонных станций (PBX).

Ключевые сегменты рынка УАТС

• Местные АТС: Местные АТС представляют собой физические аппаратные установки, расположенные на территории организации. Они требуют специального оборудования, обслуживания и ИТ-поддержки для управления услугами телефонии и внутренней связи.

• Хостируемая АТС (облачная АТС): Хостируемая АТС, также известная как облачная АТС, представляет собой облачное решение телефонии, в котором инфраструктура АТС размещается и управляется сторонним провайдером. Она обеспечивает масштабируемость, гибкость, удаленное управление и экономически эффективные услуги связи.

• Виртуальная АТС: Виртуальная АТС - это программное решение АТС, работающее в виртуализированной среде. Она использует технологию VoIP (Voice over Internet Protocol) для предоставления услуг телефонии, маршрутизации вызовов и коммуникационных функций без использования физического оборудования.

Купить премиум-отчет - получить исчерпывающую информацию о рынке.

Факторы, стимулирующие рост рынка

• Переход на облачные решения: Переход к облачным решениям АТС обеспечивает предприятиям масштабируемость, экономию средств, удаленный доступ, автоматическое обновление, аварийное восстановление и интеграцию с другими коммуникационными инструментами и приложениями.

• Унифицированные коммуникации и совместная работа (UC & C): Системы УАТС, интегрированные с платформами UC & C, предоставляют функции унифицированных коммуникаций, такие как голосовая связь, видеоконференции, обмен сообщениями, совместное использование файлов, информация о присутствии и средства совместной работы для бесперебойного общения и коллективной работы.

• Удаленная работа и мобильность: Рост числа удаленных и мобильных сотрудников обуславливает спрос на системы УАТС, поддерживающие удаленный доступ, приложения для софтфонов, мобильные расширения, политику BYOD (Bring Your Own Device) и виртуальные офисы.

• Интеграция IP-телефонии и VoIP: Системы УАТС, использующие технологии IP-телефонии и VoIP, обеспечивают экономичные звонки, SIP-транкинг, HD-качество голоса, многосайтовое подключение и интеграцию с коммуникационными сетями на базе IP.

• Расширенные возможности и функциональность: Современные системы УАТС предлагают расширенные функции телефонии, такие как автосекретари, маршрутизация вызовов, IVR (интерактивный голосовой ответ), запись разговоров, интеграция с CRM, аналитика, отчетность и настраиваемые потоки вызовов для улучшения качества связи.

Просмотреть подробный отчет о маркетинговом исследовании (128 страниц, диаграммы, таблицы, рисунки) по рынку Private Branch Exchange Market-

https://www.marketresearchfuture.com/reports/private-branch-exchange-market-21858

Основные игроки на рынке АТС

• Cisco: Cisco предлагает ряд решений для УАТС, включая Cisco Unified Communications Manager (CUCM), Cisco Webex Calling, Cisco Business Edition и облачные платформы для совместной работы для предприятий любого размера.

• Avaya: Avaya предлагает локальные и облачные АТС, такие как Avaya IP Office, Avaya Aura Communication Manager, Avaya Cloud Office и Avaya Spaces для унифицированных коммуникаций и совместной работы.

• Mitel: Mitel предлагает такие АТС, как Mitel MiVoice Business, MiCloud Connect, MiCollab и MiTeam Meetings для унифицированных коммуникаций, совместной работы и контакт-центров для предприятий и СМБ.

• Microsoft: Платформа Teams от Microsoft объединяет возможности УАТС с инструментами для совместной работы, видеоконференций, обмена сообщениями и приложениями для повышения производительности, предоставляя комплексное решение UC & C для предприятий.

• RingCentral: RingCentral предоставляет облачные решения АТС, RingCentral Office, RingCentral MVP, RingCentral Video и RingCentral Contact Center для масштабируемой связи, совместной работы и привлечения клиентов.

Запрос на персонализацию - Получите персонализированную версию отчета, отправив запрос на персонализацию.

Тенденции, определяющие будущее АТС

• Интеграция с инструментами совместной работы: Системы УАТС, интегрированные с инструментами для совместной работы, такими как видеоконференции, обмен сообщениями и платформы для коллективной работы, обеспечивают унифицированный опыт общения и повышают производительность.

• ИИ и автоматизация: Функции искусственного интеллекта, чат-боты, виртуальные помощники, распознавание речи и возможности автоматизации в системах АТС улучшают обработку вызовов, взаимодействие с клиентами, время отклика и операционную эффективность.

• Гибридные и мультиоблачные развертывания: Гибридные АТС, сочетающие локальные, облачные и мультиоблачные решения, обеспечивают гибкость, отказоустойчивость, независимость данных и индивидуальные коммуникационные среды для предприятий.

• Безопасность и соответствие нормативным требованиям: Упор на безопасность УАТС, шифрование, контроль доступа, предотвращение мошенничества, соответствие нормам конфиденциальности данных (таким как GDPR и CCPA), а также безопасные коммуникации обеспечивают защиту конфиденциальной информации и соответствие нормативным требованиям.

• API и пользовательские интеграции: Открытые API, SDK и пользовательские интеграции позволяют интегрировать системы АТС с CRM-платформами, бизнес-приложениями, средствами документооборота, IoT-устройствами и аналитическими решениями, расширяя функциональность и улучшая бизнес-процессы.

Ознакомьтесь с соответствующим текущим освещением MRFR в области ИКТ:

Рынок автоматизации управления продажами - https://www.marketresearchfuture.com/reports/sales-force-automation-market-4091

Рынок программного обеспечения для управления запасами в розничной торговле - https://www.marketresearchfuture.com/reports/retail-inventory-management-software-market-5679

Рынок облачных платформ управления - https://www.marketresearchfuture.com/reports/cloud-management-platform-market-7943

Рынок платформ для многоканальной розничной торговли - https://www.marketresearchfuture.com/reports/omnichannel-retail-commerce-platform-market-6956

Рынок лазерных технологий - https://www.marketresearchfuture.com/reports/laser-technology-market-5109

О компании Market Research Future:

Компания Market Research Future (MRFR) предоставляет своим клиентам возможность разобраться в сложностях различных отраслей промышленности с помощью наших готовых исследовательских отчетов (CRR), полуготовых исследовательских отчетов (HCRR), сырых исследовательских отчетов (3R), исследований с непрерывной подачей материала (CFR) и консультационных услуг по исследованию рынка &.

Команда MRFR ставит перед собой высшую цель - предоставить нашим клиентам оптимальное качество маркетинговых исследований и аналитических услуг. Наши исследования рынка по продуктам, услугам, технологиям, приложениям, конечным пользователям и участникам рынка для глобальных, региональных и страновых сегментов рынка позволяют нашим клиентам видеть больше, знать больше и делать больше, что помогает ответить на все их самые важные вопросы.

Кроме того, мы запускаем портал "Wantstats" - главный статистический портал, предоставляющий данные о рынке в формате диаграмм и статистики, прогнозы, региональный и сегментный анализ. Оставайтесь в курсе событий и принимайте решения на основе данных с помощью Wantstats.